Vorab: Die Kommunikation zu Werkstattaufträgen findet rein über Ihr Kundenkonto statt (Bereich „Meine Werkstattaufträge“ - es findet sich dann innerhalb Ihrer Anfrage/Auftrages eine Chatfunktion.)
Sie erhalten Infomails wenn es Nachrichten zu Ihrer Anfrage/Auftrag gibt – mit der Bitte um Reaktion wiederum über Ihr Kundenkonto.
Allgemeiner Ablauf für alle Werkstatt Services & Zahlungsinfos:
Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, prüft unser Team diese und meldet sich anfangs mit Rückfragen oder direkt einem Angebot zurück. Sie erhalten eine eMail sobald eines von beidem vorliegt.
Nachdem wir Ihnen (nach Klärung eventueller Rückfragen) das Angebot gesendet haben, können Sie dieses annehmen oder ablehnen. Bei Ablehnung hat sich der Auftrag erledigt und es entstehen Ihnen auch keine Kosten.
Wenn Sie das Angebot annehmen möchten, so bestätigen Sie dies durch Click auf den entsprechenden Angebotsbutton im Angebot. Danach erscheint ein Button über welchen Sie den
Auftrag in den Shop Warenkorb übernehmen können - Nach dem Click hierauf finden Sie den Auftrag als Artikel im Shop Warenkorb zur Bezahlung. Bitte bestellen und bezahlen Sie den Auftrag dann ganz normal über
den Shop Checkout, als würden Sie einen ganz normalen Artikel im Shop bestellen. Sie können in dem Zuge auch gerne noch andere Artikel mit in den Warenkorb legen und mit bestellen. Verschickt wird dann alles
zusammen, wenn der Werkstattauftrag abgeschlossen ist (Vorab-Teillieferung möglicherer anderer Artikel, die in dem Zuge mitbestellt werden ist nicht möglich). Sollte der Auftrag günstiger sein als geplant
(da wir z.B. weniger Zeit brauchen), so erstatten wir Ihnen einen möglichen Differenzbetrag am Ende wieder zurück. Sollte es zu einer Notwendigkeit einer Nachzahlung kommen, so melden wir uns ebenfalls bei Ihnen.
Ein Versand würde dann nach Erhalt der Nachzahlung erfolgen.
Zusatzinfos bei Reparatur/Tuningaufträgen bei welchen die Waffe an Begadi eingeschickt werden muss:
Hier erhalten Sie mit Annahme des Angebots eine Nachricht (im Auftrag) mit Infos wohin Sie die Waffe einsenden mögen, zusammen mit Ihrer Auftrags ID. Wir bitten Sie darum, die Waffe dann so einzuschicken.
Nachdem die Waffe bei uns eingetroffen ist (worüber wir Sie dann auch per eMail & im Auftrag selbst informieren) und auch Ihre Zahlung ankam, werden wir den Auftrag für Sie bearbeiten.
(Wartezeit allgemein ca. 2-4 Wochen im Schnitt). Sollten sich Rückfragen bei Bearbeitung ergeben, so melden wir uns.
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